Widerrufsrecht

ARTIKEL  1 — WIDERRUFSRECHT

Ist der Kunde mit einem gelieferten Produkt nicht vollständig zufrieden, kann er es an den Betreiber zurücksenden. Der Kunde hat hierfür vierzehn (14) Tage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung Zeit.

Der Kunde wird gebeten, das folgende Muster-Widerrufsformular auszufüllen:

Schreiben per Einschreiben mit Rückschein zu senden :

Vor- und Nachname des Verbrauchers
Seine Anschrift
Postleitzahl – Ort
Empfänger: Vor- und Nachname des gewerblichen Verkäufers
Anschrift des Empfängers (Verkäufer)
Postleitzahl – Ort
…, den … (Datum des Schreibens)
Sehr geehrte Damen und Herren,
am … (Datum auf dem Bestellschein angeben) habe ich … (Bezeichnung des Artikels: zum Beispiel die DVD-Sammlung, den Sessel …) bestellt, den Sie mir am … (Datum) geliefert haben (bzw. den ich am … erhalten habe).
Hiermit übe ich mein Widerrufsrecht aus.

Ich bitte Sie daher, mir den Betrag von … Euro, den ich Ihnen bei meiner Bestellung gezahlt habe, so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt dieses Schreibens zurückzuerstatten.

Anbei finden Sie (zurückgesandten Artikel angeben), den ich Ihnen zurücksende.

Mit freundlichen Grüßen

Unterschrift

Der Betreiber bestätigt dem Kunden den Eingang des Widerrufs per E-Mail.

Gegebenenfalls kann der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben, indem er dem Betreiber die folgenden Informationen mitteilt: 

• Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse ;
• Widerrufsentscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per Post, Fax oder E-Mail, sofern diese Kontaktdaten verfügbar sind und daher auf dem Muster-Widerrufsformular erscheinen). Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Die folgenden Ausnahmen gelten und stehen der Ausübung des Widerrufsrechts entgegen, insbesondere wenn die Bestellung einen Vertrag betrifft:

• über die Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und deren Ausführung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat ;
• über die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können ;
• über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind ;
• über die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde ;
• über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung vom Verbraucher entfernt wurde ;
• über die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden ;
• über die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Lieferung um mehr als dreißig (30) Tage aufgeschoben wird und deren bei Vertragsschluss vereinbarter Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat ;
• über dringende Instandhaltungs- oder Reparaturarbeiten in der Wohnung des Verbrauchers, die von diesem ausdrücklich angefordert wurden, beschränkt auf die Ersatzteile und Arbeiten, die zur Behebung der Dringlichkeit unbedingt erforderlich sind ;
• über die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung vom Verbraucher entfernt wurde ;
• über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen über diese Publikationen ;
• der im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurde ;
• über Beherbergungsdienstleistungen zu anderen als Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Autovermietung, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Termin oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen ;
• über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.

Das zurückgesandte Produkt muss sich in seiner Originalverpackung, in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand, unbenutzt und mit sämtlichem eventuellen Zubehör befinden. 

Neben dem zurückgesandten Produkt muss das Rücksendepaket auch ein Schreiben mit den genauen und vollständigen Kontaktdaten des Kunden (Name, Vorname, Anschrift) sowie der Bestellnummer und der Originalrechnung enthalten.

Der Betreiber erstattet dem Kunden den Betrag des Produkts innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts und aller Elemente, die die Rückerstattung an den Kunden ermöglichen. Diese Rückerstattung kann mit demselben Zahlungsmittel erfolgen, das der Kunde verwendet hat. Kunden, die ihre Bestellung mit Gutschriften/Geschenkgutscheinen bezahlt haben, können nach Ermessen des Betreibers in Form von Gutschriften/Geschenkgutscheinen erstattet werden. 

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt der Kunde ausdrücklich, über die Widerrufsmodalitäten informiert worden zu sein.

ARTIKEL  2 — KUNDENSERVICE

Der Kunde kann den Kundenservice des Betreibers erreichen: 

• unter der folgenden Nummer [Telefonnummer des Betreibers] zu folgenden Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. 
• per E-Mail an smousseball@gmail.com unter Angabe von Name, Telefonnummer, Gegenstand der Anfrage und Nummer der betreffenden Bestellung.